Conditions générales de vente
(CGV)
Éditeur / Vendeur :
Nom : Anne-Sophie COLARD (pseudonyme : Anne-Sophie Vili)
Site web : www.contesducolibri.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des livres auto-édités par Anne-Sophie COLARD (pseudonyme : Anne-Sophie Vili) proposés sur le site www.contesducolibri.com, à destination exclusive de personnes physiques agissant en qualité de consommateurs. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les livres proposés sont décrits sur le site avec les informations essentielles (titre, résumé, prix, format). Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et n’engagent pas la responsabilité de l’éditeur en cas de légère variation.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
4. Commande
La commande s’effectue directement sur le site internet : www.contesducolibri.com.
Le consommateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes pour le traitement de sa commande. La vente n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
Pour commander, vous devez être une personne physique et être âgé de 18 ans et être capable de contracter.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via le prestaire Stripe.
La commande est validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les livres sont livrés uniquement en Guadeloupe et Martinique, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Toute commande passée depuis une autre destination sera annulée et remboursée.
7. Délais d'expédition
Les commandes sont préparées et remises à La Poste dans un délai moyen de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
8. Délais d'acheminement par La Poste
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Une fois la commande confiée à La Poste, les délais de livraison dépendent exclusivement des services postaux. L’éditeur ne peut être tenu responsable des retards imputables ou à des événements indépendants de sa volonté.
9. Mode d'envoi et suivi
Les Livres sont expédiés en Lettre Suivie ou en Colissimo. Un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition.
10. Preuve de livraison & transfert des risques
Lorsque le suivi fourni par La Poste indique que le colis a été livré à l'adresse indiquée par le client, la commande est considérée comme livrée. Le vendeur ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la non-récupération du colis.
En cas de doute sur la distribution (suivi incohérent, anomalie manifeste), une enquête peut être ouverte auprès de La Poste. Pendant la durée de cette enquête, aucun remboursement ni renvoi ne sera effectué.
Toute suite à donner dépendra des conclusions de La Poste.
11. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande.
En cas de retour du colis dû à une erreur d'adresse, à une information incomplète ou à l'absence de récupération de colis par le client, celui-ci pourra demander une réexpédition.
Les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client et devront être réglées avant tout nouvel envoi. Aucun renvoi gratuit du produit ne pourra être effectué.
12. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du livre pour exercer son droit de rétractation.
Le livre doit être retourné dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions au droit de rétractation :
• Les livres personnalisés ou dédicacés.
• Les contenus numériques téléchargeables (si applicable).
État du produit retourné : Les produits doivent être renvoyés en parfait état, non abîmés, non salis, non annotés ni pliés. Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Adresse de retour :
Anne-Sophie COLARD
Rue Amable Hilaire
97139 Les Abymes
13. Remboursement
Le remboursement porte sur le prix du produit retourné ainsi que les frais de livraison initiaux standard. Les frais de retour restent en revanche à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération des produits.
14. Garantie et responsabilité
L’éditeur s’engage à fournir des livres conformes à la description sur le site.
La responsabilité de l’éditeur ne peut être engagée en cas d’usage non conforme des produits, ni des retards ou dommages imputables aux transporteurs ou à des circonstances extérieures.
15. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
16. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la communication avec le client.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
17. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, couvertures, illustrations) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite.
18. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV relève des tribunaux compétents français.
Mise en ligne : Jeudi 11 Décembre 2025